컨텐츠이용료 매입청구서 속 이름을
미리 알아 두세요

주제 01

소액결제는 청구서에서 다른 항목으로 잡혀요

소액결제 한도와 콘텐츠이용료 한도는 별개라서 청구서에서도 서로 다른 항목으로 나뉘어 보일 수 있어요.

휴대폰 결제에는 소액결제 한도와 콘텐츠이용료 한도가 따로 있어요. 소액결제는 쇼핑몰 같은 곳에서 물건이나 서비스를 사고 휴대폰으로 결제하는 몫이고, 콘텐츠이용료는 디지털 콘텐츠를 결제하는 몫이에요. 두 한도는 각각 최대 100만 원이라 합치면 최대 200만 원이에요.

청구서에서도 두 결제는 서로 다른 이름으로 보일 수 있어요. 청구서 종류에 따라 결제 대금을 모은 큰 칸 안에 두 결제가 함께 들어 있기도 하니, 큰 칸의 합계만 보지 마시고 안쪽 줄 이름을 하나씩 확인해 보세요. 매입 결제는 그 가운데 정보이용료 쪽에 들어가요.

• 정보이용료 줄 = 콘텐츠이용료 한도로 결제한 금액
• 소액결제 줄 = 소액결제 한도로 결제한 금액
• 결제 대금을 모은 큰 칸 = 두 금액을 더한 합계일 수 있어요

주제 02

결제 금액과 청구 금액을 맞춰 보는 차례

결제할 때 적어 둔 금액을 청구서의 정보이용료 금액과 비교하고, 맞지 않으면 통신사 앱 결제 내역을 함께 보세요.

적어 둔 금액에 그달 다른 콘텐츠 결제 금액을 더해 보시면 청구서 금액과 맞춰 보기 쉬워요. 맞지 않는 곳이 계속 보인다면 통신사 고객센터에 결제 내역을 물어보셔도 돼요. 고지서 합계를 미리 셈하는 방법은 다음 달 고지서 미리 보기에서 함께 보실 수 있어요.

주제 03

청구서는 통신사 앱이나 받으시는 고지서에서 봐요

가입한 통신사 앱이나 문자 · 이메일로 받으시는 고지서에서 볼 수 있는지 먼저 확인해 보세요.

청구서를 받는 방법은 회선마다 달라요. 문자로 받으시는 분도 있고 이메일이나 종이 고지서로 받으시는 분도 있어요. 어떤 방법으로 받으시든, 가입한 통신사 앱에서 지난 요금과 항목을 볼 수 있는지 먼저 확인해 보세요. 앱에서 찾기 힘들다면 고객센터에 물어보시면 받는 방법을 알려 줘요.

청구서 화면을 상담 창구에 찍어 보내실 필요는 없어요. 이번 달 남은 한도나 지난 요금 합계처럼 상담에 필요한 금액은 보신 그대로 말로 전해 주시면 돼요. 알려 주신 내용은 상담 진행에만 쓰고 지켜 드려요.

주제 04

청구서에 낯선 결제 줄이 보일 때 하실 일

먼저 그달 결제한 콘텐츠를 떠올려 보시고, 그래도 모르는 결제라면 통신사에 결제 내역을 확인해 보세요.

청구서에 기억나지 않는 정보이용료가 보이면 먼저 그달에 휴대폰으로 결제한 앱이나 게임, 정기 구독이 있었는지 떠올려 보세요. 정기 결제처럼 달마다 자동으로 이어지는 결제도 보통 같은 항목에 잡힐 수 있어요.

앞으로 원치 않는 결제가 걱정되신다면 가입한 통신사 앱이나 고객센터에서 휴대폰 결제를 막거나 한도를 낮추실 수 있어요. 나중에 매입 상담을 다시 하실 때는 명의자 본인이 그 설정을 풀어 주셔야 하고, 푸는 방법은 상담에서 안내해 드려요.