컨텐츠이용료 매입두 한도는 따로
고지서에는 함께

주제 01

통신사 앱에서 두 한도를 구별해 보는 차례

콘텐츠이용료나 정보이용료라는 이름이 붙은 쪽이 매입에 쓰는 한도예요.

앱마다 보이는 모습이 달라 찾기 힘드실 수 있어요. 그럴 때는 통신사 고객센터에 물어보셔도 되고, 상담에서 확인하는 방법을 안내해 드려요. 보신 금액은 화면을 찍어 보내실 필요 없이 말로 전해 주시면 돼요. 한도 이야기는 한도와 정책 살피기에서 더 이어 보실 수 있어요.

주제 02

한도는 따로여도 다음 달 고지서에는 함께 더해져요

소액결제로 쓴 금액과 콘텐츠이용료로 쓴 금액이 모두 다음 달 휴대폰 요금에 더해져 함께 청구돼요.

한도는 따로 잡혀 있어도 청구는 한 장의 휴대폰 요금 고지서로 와요. 이번 달에 소액결제로 쓴 금액과 매입으로 결제한 금액이 있다면, 두 금액이 평소 요금에 함께 더해져 다음 달에 청구돼요. 그래서 고지서 합계를 셈할 때는 두 결제를 모두 더해야 정확해요.

• 평소 휴대폰 요금
• 더하기 이번 달 소액결제로 쓴 금액
• 더하기 이번 달 콘텐츠이용료로 결제한 금액
• = 다음 달 고지서 합계

예를 들어 소액결제는 쓰지 않고 매입으로 20만 원을 결제했으며 평소 요금이 6만 원이라면 다음 달 고지서는 약 26만 원이에요. 소액결제로 쓴 금액이 있다면 그 금액만큼 합계가 더 커져요. 상담에서 고지서 셈을 할 때 소액결제로 쓴 금액도 함께 알려 주세요.

주제 03

소액결제 쪽이 막혔다면 먼저 원인을 함께 살펴요

소액결제 한도가 막혀 있으면 진행이 어려울 수 있어서, 왜 막혔는지 원인부터 함께 확인해요.

소액결제 한도가 막혀 있다면 미납 정책이나 결제 차단 설정 같은 원인이 있을 수 있어요. 소액결제 한도가 막히면 진행이 어려우니, 상담에서는 먼저 막힌 원인이 무엇인지 함께 살펴요. 미납 정책이 걸렸다면 요금이 밀렸던 회선이라도 연락 주시면 지금 가능한 방법을 함께 찾아요.

결제 차단 설정이라면 명의자 본인이 풀 수 있고, 푸는 방법은 상담에서 안내해 드려요. 원인을 찾은 뒤에 콘텐츠이용료 쪽 남은 한도로 진행 금액과 다음 달 고지서 합계를 함께 셈해요. 막힌 원인은 그날 안에 풀어 드려요.

주제 04

두 한도를 섞어 보기 쉬운 경우

앱에서 두 금액이 가까이 보일 때나, 청구서에서 결제 대금이 한 칸으로 모여 보일 때 섞어 보기 쉬워요.

• 통신사 앱에서 두 남은 한도가 가까이 보이면 소액결제 쪽 금액을 매입 한도로 잘못 보시기 쉬워요.
• 청구서 종류에 따라 결제 대금을 모은 큰 칸 안에 두 결제가 함께 들어 있기도 해요.
• 이번 달에 두 한도를 모두 쓰셨다면 고지서 합계에 두 금액을 모두 넣어야 해요.

이름을 하나씩 확인하시면 섞어 볼 일이 줄어요. 콘텐츠이용료나 정보이용료라는 이름이 붙은 쪽이 매입에 쓰는 한도예요. 어느 쪽인지 애매하시면 두 금액을 모두 알려 주세요. 상담에서 함께 구별해 드려요.

주제 05

두 한도를 합치면 최대 200만 원이에요

소액결제 한도와 콘텐츠이용료 한도는 각각 최대 100만 원이라, 두 한도를 합치면 최대 200만 원이에요.

두 한도의 크기를 말할 때 최대 200만 원이라는 숫자가 나오는 것은 소액결제 한도와 콘텐츠이용료 한도를 모두 더했기 때문이에요. 매입에서 쓰는 것은 콘텐츠이용료 쪽 한도라서, 진행 금액은 그쪽 남은 한도 안에서 정해요. 가입 3개월 미만 회선이라면 콘텐츠이용료 한도가 보통 30만 원에서 시작해요.

두 한도를 모두 쓰시면 다음 달 고지서에도 두 결제가 함께 더해져요. 셈하실 때는 두 금액을 빠짐없이 넣어 주세요.