컨텐츠이용료 매입셈을 마친 다음에
결제와 정산으로 가요

주제 01

차례마다 고객님이 하실 일과 24시 바로가 하는 일

금액 동의, 신분증 사진 보내기, 직접 결제와 인증번호 전하기가 고객님 몫이에요.

결제는 언제나 고객님이 직접 하시고, 24시 바로가 대신 결제하지 않아요. 결제 차례가 오기 전까지는 휴대폰 결제 화면을 열지 않으셔도 되니, 안내를 받으신 뒤에 차례대로 이어 가시면 돼요.

주제 02

결제와 정산을 자세히 담은 안내

진행 안내 전체, 본인 확인과 직접 결제, 결제 확인 뒤 정산으로 나눠 담았어요.

• 컨텐츠이용료 매입명의 확인부터 고지서 셈, 결제와 정산까지 진행 안내를 한 쪽에 담았어요.
• 본인 확인과 직접 결제신분증 확인과 명의자 본인이 직접 하는 결제, 인증번호를 전하는 차례를 짚었어요.
• 결제 확인 뒤 정산결제가 확인된 뒤 3분이면 정산이 마무리되는 차례와 끝난 뒤 확인할 것을 실었어요.

처음이시라면 진행 안내 전체를 먼저 읽어 보세요. 신분증을 왜 확인하는지나 인증번호를 언제 전하는지 궁금하시다면 둘째 안내를, 결제를 마치신 뒤 정산이 어떻게 끝나는지 보고 싶으시다면 셋째 안내를 펼쳐 보세요.

주제 03

결제 버튼을 누르기 전에 한 번 더 확인할 것

정한 금액, 상담한 회선, 휴대폰 결제 차단 설정, 다음 달 고지서 합계를 한 번 더 보세요.

1. 결제 금액이 상담에서 정한 금액과 같은지 확인해요.
2. 결제하실 휴대폰이 상담한 그 회선인지 확인해요.
3. 휴대폰 결제 차단이 켜져 있다면 명의자 본인이 먼저 풀어 주세요.
4. 다음 달 고지서 합계가 내시기 편한 금액인지 마지막으로 떠올려 봐요.

결제 차단을 푸는 방법은 상담에서 차례로 안내해 드려요. 차단을 풀었는데도 결제가 넘어가지 않는다면 여러 번 누르지 마시고 화면에 나온 문구를 알려 주세요. 한 번 거절된 결제는 여러 번 눌러도 같은 이유로 막혀요.

결제를 서두르게 하거나 다른 사람이 결제를 대신 해 주겠다는 연락은 24시 바로의 차례가 아니에요. 그런 연락을 받으셨다면 응하기 전에 멈추고 가입한 통신사 앱에서 결제 내역을 직접 확인해 주세요.

주제 04

정산이 끝난 뒤 남겨 두면 좋은 것

결제 금액과 정산 금액, 결제한 날을 적어 두시면 다음 달 고지서를 받았을 때 맞춰 보기 쉬워요.

정산을 마치면 상담하던 창구로 끝났다는 소식을 전해 드려요. 그때 안내받은 정산 금액과 같은지 확인하시고, 결제 금액과 결제한 날을 함께 적어 두세요. 다음 달 고지서에 이 결제가 정보이용료로 더해져 나오면 적어 둔 금액과 바로 비교할 수 있어요.

고지서가 오면 평소 요금에 결제 금액이 더해졌는지 보시고 제때 내 주세요. 요금이 밀리면 미납 정책이 걸려 다음 한도가 줄 수 있어요. 고지서 합계를 미리 셈하는 방법은 컨텐츠이용료 매입 진행 안내에서도 함께 보실 수 있어요.

주제 05

결제와 정산 차례에 드는 시간

상담부터 끝까지 보통 5~15분이고, 결제가 확인되면 3분이면 정산이 마무리돼요.

금액 동의에서 정산 알림까지는 길지 않아요. 신분증 사진을 보내고 명의를 맞춰 보는 데 몇 분, 직접 결제하고 인증번호를 전하는 데 몇 분이면 돼요. 결제가 확인된 뒤에는 3분이면 정산이 마무리되니, 처음 연락부터 끝까지 보통 5~15분 안에 끝나요.

정책이 걸린 회선이나 휴대폰 결제 차단을 먼저 풀어야 하는 회선은 결제 전 확인이 조금 길어질 수 있어요. 그때도 지금 어느 차례인지 하나씩 말씀드려요.