컨텐츠이용료 매입매달 1일이 지나면
새 한도로 다시 봐요

주제 01

새 한도가 열려도 지난달 결제는 고지서에 남아요

지난달에 결제한 금액은 다음 달 휴대폰 요금으로 청구되고, 새 한도와는 따로 고지서에 그대로 나와요.

한도가 새로 잡힌다는 말을 지난달 결제가 없어진다는 뜻으로 받아들이시면 안 돼요. 지난달에 결제한 금액은 다음 달 휴대폰 요금에 더해져 고지서로 나오고, 그 요금은 그대로 내셔야 해요. 새 한도는 이번 달에 새로 쓸 수 있는 몫일 뿐이에요.

그래서 1일이 지나 새 한도로 상담하신다면, 지난달 결제가 얹힌 고지서와 이번 결제가 얹힐 다음 고지서를 함께 떠올려 주세요. 두 달 요금을 한 자리에 놓고 보면 무리 없는 진행 금액이 잘 보여요.

주제 02

월말과 월초, 언제 상담하면 좋을까요

이번 달 남은 한도가 있으면 지금 상담하시고, 다 쓰셨다면 1일 뒤 새 한도로 상담하시면 돼요.

언제 상담하시든 진행 차례와 정산 금액을 안내하는 방식은 같아요. 다만 월말에 결제하면 그 금액이 바로 다음 달 고지서에 얹히고, 월초에 결제하면 한 달 가까이 지나 고지서에 나오니, 요금을 내실 때를 떠올려 고르시면 돼요. 고지서 이야기는 다음 달 고지서 미리 보기에서 이어 보실 수 있어요.

주제 03

요금이 밀리면 새 한도가 줄어들 수 있어요

요금이 밀렸다면 미납 정책이 걸려 새 한도가 줄 수 있고, 가입한 지 얼마 안 됐다면 신규 정책으로 낮게 잡힐 수 있어요.

새 한도가 생각보다 작게 잡혔다면 먼저 지난 요금이 제때 나갔는지 떠올려 보세요. 요금이 밀리면 미납 정책이 걸려 한도가 일시적으로 줄거나 결제가 거절될 수 있어요. 가입한 지 3개월이 안 된 회선이라면 신규 정책으로 보통 30만 원에서 시작해요.

명의를 바꾼 직후라면 한도가 줄어 있을 수도 있어요. 어느 쪽이든 24시 바로가 지금 회선 상태를 함께 확인하고, 그 안에서 가능한 진행 금액을 살펴 드려요. 미납이 있어도 연락 주시면 방법을 찾아 드려요.

• 지난 요금이 기한을 넘겨 나갔는지 떠올려 보기
• 가입하거나 번호이동한 지 3개월이 지났는지 확인하기
• 최근에 명의를 바꾼 적이 있는지 확인하기

주제 04

새 한도를 더 넉넉하게 쓰고 싶다면

명의자가 직접 설정해 둔 한도가 최대보다 낮다면 통신사 정책 안에서 올릴 수 있어요. 한도 상향 안내도 해 드려요.

콘텐츠이용료 한도는 통신사가 정한 범위 안에서 명의자가 직접 낮추거나 올릴 수 있어요. 예전에 한도를 낮춰 두셨다면 1일에 새로 잡히는 한도도 그 설정을 따르니, 가입한 통신사 앱이나 고객센터에서 설정 한도를 먼저 확인해 보세요. 한도 상향 안내는 상담에서도 해 드려요.

다만 통신사가 정한 위쪽보다 높게 올릴 수는 없어요. 가입 3개월 미만 회선은 보통 30만 원이고, 미납 없이 쓰시면 점점 늘어 최대 100만 원까지 되기도 해요. 지금 한도가 작아도 거절하지 않고 그 안에서 진행 금액을 함께 정해요.

주제 05

새 한도를 쓰기 전에 두 달 요금을 함께 계획해요

지난달 결제가 얹힌 이번 달 고지서와 새 결제가 얹힐 다음 달 고지서를 함께 떠올려 보세요.

1일이 지나 새 한도로 상담하실 때는 이번 달에 내실 고지서와 다음 달에 내실 고지서를 함께 놓고 보시면 좋아요. 지난달 결제가 얹힌 이번 달 요금을 낸 뒤에도 다음 달 요금을 무리 없이 준비할 수 있는지 떠올려 보시고 진행 금액을 정해 주세요.